सेल्स फ़नल क्या होता हैं? उदाहरण, चरण और कैसे बनाएं?

Sales Funnel Kya Hota Hai – सेल्स फ़नल क्या होता हैं?

What is Sales Funnel in Hindi – Sales Funnel Meaning in Hindi

क्या आपने कभी सोचा है कि आपके व्यवसाय से खरीदारी करने से पहले आपके ग्राहक किस यात्रा से गुजर रहे हैं?

यात्रा – एक सेल्स फ़नल द्वारा मैप की गई – उन सभी चेकपॉइंट की रूपरेखा तैयार करती है, जिन पर आपके ग्राहक खरीदारी करने के लिए तैयार होने से पहले आपके ब्रांड के साथ बातचीत करेंगे। एक सफल बिक्री रणनीति बनाने के लिए, आपके सेल्स फ़नल को शीर्ष पर होना चाहिए।

“आपकी सेल्स फ़नल के साथ आपका प्राथमिक लक्ष्य लोगों को एक चरण से दूसरे चरण में तब तक ले जाना है जब तक कि वे खरीदारी के लिए तैयार न हों।“

मैं इस लेख में सब कुछ सेल्स फ़नल के बारे में बात करने जा रहा हूं – यह क्या है, इसे कैसे बनाया जाए, और आपको अपने फ़नल के प्रत्येक चरण के लिए किस प्रकार के कंटेंट की आवश्यकता होगी।

तो दोस्तों क्या आप जानना चाहते हैं कि सेल्स फ़नल क्या है? यदि आप सेल्स फ़नल के बारे में अधिक नहीं जानते हैं, की सेल्स फ़नल क्या है, और यह कैसे काम करता है? तो आप बिल्कुल सही जगह पर आए हैं क्योंकि इस लेख में हम आपको सेल्स फ़नल से जुड़ी पूरी जानकारी देने जा रहे हैं।

हम अपनी तरफ से पूरी कोशिश करेंगे की आपको इस आर्टिकल के माध्यम से सेल्स फ़नल के बारे में पूरी जानकारी मिले। जैसे सेल्स फ़नल क्या है, सेल्स फ़नल कैसे काम करता है, सेल्स फ़नल का क्या अर्थ है, सेल्स फ़नल का उदाहरण क्या है, और सेल्स फ़नल का उपयोग क्या है?

हम इस लेख में आपके लिए यह सब कवर करने का प्रयास करेंगे। शुरू करने से पहले, हम उन सभी यूजर्स से अनुरोध करते हैं जो पहली बार हमारे ब्लॉग पर आए हैं, वे सबसे पहले आप हमारे ब्लॉग को जल्द से जल्द सब्सक्राइब करें ताकि आपको प्रकाशित हर लेटेस्ट पोस्ट की जानकारी मिल सके।

तो हो सकता है कि आप सेल्स फ़नल के बारे में पहले से ही थोड़ा-बहुत जानते हों। बाकी की पूरी जानकारी हम आपको इस लेख में देने जा रहे हैं।

Sales Funnel Kya Hota Hai – सेल्स फ़नल क्या होता हैं?

जैसा कि हम सभी जानते हैं कि कोई भी कंपनी तभी प्रॉफिट कमाती है, जब इसके उत्पादों और सेवाओं को लोगों द्वारा खरीदा जाता है। यही कारण है कि अपने उत्पादों और सेवाओं को ग्राहकों को बेचना हर कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण और चुनौतीपूर्ण कार्य है।

क्योंकि कंपनी अपना राजस्व उत्पाद और सेवा की बिक्री के बाद ही उत्पन्न करती है। यदि उत्पाद नहीं बेचे जाते हैं तो कंपनी को कोई लाभ नहीं मिलेगा। इसलिए कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए यहां सेल्स एग्जीक्यूटिव को रखती हैं।

जो ग्राहक को कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूरी जानकारी देता है। इसके साथ ही ग्राहक अपने उत्पादों या सेवाओं को खरीदने की कोशिश करते हैं ताकि वे कमा सकें।

सेल्स एग्जीक्यूटिव ग्राहक को इस तरह से संभालता है ताकी, ग्राहक को पूरी जानकारी दी जा सके। सेल्स एग्जीक्यूटिव अक्सर यह सुनिश्चित करने के लिए सेल्स फ़नल का उपयोग करते हैं कि ग्राहक उस उत्पाद और सेवा को खरीदता है।

जिसमें वह ग्राहकों को उस फ़नल से कदम दर कदम आगे बढ़ाता है। जिसके बाद अंतिम चरण उस उत्पाद या सेवा को ग्राहक से खरीदना होता है। तो आइए जानते हैं कि सेल्स फ़नल क्या है, सेल्स फ़नल का मतलब क्या हैं और यह कैसे काम करता है और आप इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं।

Sales Funnel Meaning in Hindi – सेल्स फ़नल का मतलब क्या है?

सेल्स फ़नल और कुछ नहीं बल्कि एक मार्केटिंग कॉन्सेप्ट है जो किसी भी तरह के ग्राहक की खरीदारी यात्रा को मैप करता है। इसे सरल शब्दों में समझाने के लिए, सेल्स फ़नल मार्केटिंग का एक ऐसा तरीका है, यह एक ऐसा रूप है जिसके द्वारा ग्राहक को खरीदारी करनी होती है।

जैसा कि हम सभी जानते हैं कि ऐसे कई ग्राहक हैं जो किसी भी वेबसाइट पर शॉपिंग के लिए जाते हैं लेकिन बिना कुछ खरीदे वे उस वेबसाइट से बाहर निकल जाते हैं। एक सेल्स फ़नल उन ग्राहकों का चयन करता है जो वास्तव में खरीदारी करना चाहते हैं।

एक सेल्स फ़नल में इसके ऊपर, मध्य और नीचे कई बिक्री हो सकती है। यह पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि उस उत्पाद और सेवा को बेचने वाली कंपनी का सेल्स मॉडल क्या है।

जैसे-जैसे ग्राहक सेल्स फ़नल के प्रत्येक चरण से गुजरता है, वह ग्राहक खरीदारी करने के लिए और अधिक प्रतिबद्ध हो जाता है। सभी प्रकार के बिजनेस अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए इस मॉडल का उपयोग करते हैं।

चाहे वह बिजनेस ऑनलाइन किया जा रहा हो या ऑफलाइन। इस मॉडल का उपयोग सेल्स फ़नल के प्रत्येक चरण में आपके B2C मार्केटिंग प्रयासों का मार्गदर्शन करने के लिए किया जाता है।

एक सेल्स फ़नल में 5 चरण होते हैं जिससे एक ग्राहक को गुजरना पड़ता है ताकि वह कुछ खरीद सके। इन सभी 5 चरणों के बारे में हम आपको नीचे विस्तार से बताने जा रहे हैं ताकि आप अच्छी तरह से समझ सकें कि सेल्स फ़नल कैसे काम करता है।

आपको सेल्स फ़नल की आवश्यकता क्यों है? 6 लाभ

Benefits of Sales Funnel in Hindi

सेल्स फ़नल बनाने और प्रभावी ढंग से मार्गदर्शन करने के लिए उनका उपयोग करने से भुगतान करने वाले ग्राहक बनने के कई लाभ हैं। यहाँ उनमें से छह हैं:

1. एक केंद्रित बिक्री और मार्केटिंग रणनीति

आपका ग्राहक का अपनी यात्रा के किसी भी क्षण में आपसे संपर्क करने की संभावना हो सकती है, चाहे वह प्रारंभिक शोध हो या देर से निर्णय लेने का चरण। इसलिए अपने मार्केटिंग और बिक्री प्रयासों को संरेखित करना महत्वपूर्ण है ताकि उन्हें वह जानकारी प्राप्त हो जो उन्हें चाहिए, भले ही आपके पास इसे सीधे सेल्‍स पर्सन के रूप में वितरित करने की क्षमता न हो। एक उचित सेल्स फ़नल के साथ, आप अपनी बिक्री वार्तालापों के बाहर अपनी संभावनाओं को उचित ऑफर दे सकते हैं।

2. सही समय पर सही मैसेज

एक सेल्स फ़नल व्यवसायों को ग्राहक यात्रा को स्पष्ट रूप से देखने की अनुमति देता है और उस चरण के लिए जानकारी प्रदान करता है जिस पर ग्राहक वर्तमान में है।

जब संभावनाओं को आपके ब्रांड के लिए नए रूप में पेश किया जाता है, तो उन्हें ऐसे कंटेंट की आवश्यकता होती है जो उन्हें इस बात की बेहतर समझ प्रदान करें कि आप वास्तव में क्या बेचते हैं। तो, वास्तव में, वे फ़नल के जागरूकता चरण में हैं; उन्हें आपके ब्रांड के साथ अधिक परिचित और सहज महसूस कराने के लिए ब्लॉग पोस्ट, इन्फोग्राफिक्स, लैंडिंग पेज और चेकलिस्ट की आवश्यकता होती है।

इसी तरह, वांछित स्तर पर व्यक्ति (या इस बिंदु पर लीड) आपके व्यवसाय को समझते हैं और इस प्रकार उत्पाद अवलोकन, वेबिनार, डेमो और केस स्टडी की आवश्यकता होती है जो उन्हें वांछित कार्रवाई करने के लिए मजबूर करती है।

3. समय और प्रयास बचाता है

पूर्ण-सेल्स फ़नल के साथ, न केवल आपकी मार्केटिंग और सेल्स रणनीति संरेखित होगी, बल्कि फ़नल के सभी अलग-अलग चरणों के लिए क्यूरेट किए गए कंटेंट को बनाकर आप बहुत समय बचाएंगे।

उदाहरण के लिए, आप एक ब्लॉग पोस्ट बना सकते हैं जो एक विशिष्ट दर्द बिंदु को संबोधित करता है और समस्या के समाधान की तलाश में फ़नल के जागरूकता चरण में सभी संभावनाओं के बीच इसका प्रसार करता है। इसके अलावा, आप रणनीतिक लीड मैग्नेट बना सकते हैं जो आप डिज़ायर स्टेज पर लीड करने की पेशकश करते हैं।

4. बढ़ी हुई बिक्री

जैसे-जैसे संभावनाओं का पोषण होता है, वे फ़नल से नीचे जाते हैं, संभावना है कि, यदि आपकी सेल्स फ़नल पूरी तरह से अनुकूलित है, तो आप अपनी बिक्री में वृद्धि देख सकते हैं। पोषित लीड का परिणाम गैर-पोषित लीड की तुलना में 47% अधिक बिक्री में होता है।

इसलिए, अपने फ़नल को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए काम करें और सुनिश्चित करें कि सभी दर्द बिंदु और सभी संभावित ग्रेमलिन ठीक हो गए हैं और आपकी लीड फ़नल की तह तक पहुँचती है और खरीदारी करने के लिए उत्साहित है।

5. बेहतर पूर्वानुमान सटीकता

सेल्स फ़नल भविष्य के राजस्व का अनुमान लगा सकते हैं जो आपका व्यवसाय  उत्पन्न करेगा। जागरूकता चरण से कार्रवाई चरण तक रूपांतरण दर जैसे मीट्रिक का उपयोग करके, आप उन लीड के प्रतिशत की गणना कर सकते हैं जिन्हें आप परिवर्तित करने की अपेक्षा करते हैं और फ़नल में कुल अनुमानित डील आकार से संख्या गुणा कर सकते हैं। यह आपको बिक्री का पूर्वानुमान देगा।

तो, बिक्री पूर्वानुमान का सूत्र जागरूकता चरण में संभावनाओं की संख्या, अनुमानित सौदा मूल्य और संभावना की खरीद की संभावना पर निर्भर करता है।

सेल्स फ़नल चरणों को समझे

Stages of Sales Funnel in Hindi

सेल्स फ़नल चरण

इससे पहले कि आप सेल्स फ़नल बनाना सीखें, आपको इसे पहले समझ लेना चाहिए। सेल्स फ़नल किन चरणों से गुज़रता है ताकि आप इसके काम करने के तरीके से अच्छी तरह वाकिफ हो जाएँ? सेल्स फ़नल के 4 चरण हैं जैसे –

• जागरूकता
• मूल्यांकन/रुचि
• फेसला
• गतिविधि

1. जागरूकता (Awareness):

यह सेल्स फ़नल का पहला चरण है और इसे “Awareness” चरण कहा जाता है। जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, इस चरण में आप लोगों को अपने उत्पादों, सेवाओं और समाधानों के बारे में जागरूक करते हैं। इस चरण में, ग्राहकों को उनकी समस्याओं और उन मुद्दों के बारे में जानकारी मिलती है जिनसे उन्हें निपटना होता है। आप उनकी समस्याओं और उनके समाधानों के बारे में जानते हैं, और वे उनके बारे में कई तरह से जानते हैं। जैसे विज्ञापनों के माध्यम से, Google सोशल मीडिया के माध्यम से या किसी व्यक्ति के माध्यम से, या किसी अन्य स्रोत के माध्यम से एक आर्टिकल की खोज करता है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके ग्राहकों ने आपके उत्पादों और सेवाओं की ऑनलाइन खोज की है। या उसने आपके उत्पाद और सेवा के बारे में अपने कार्यालय या जहां वह काम करता है, से सुना होगा। या हो सकता है कि उसने आपके विज्ञापन ऑनलाइन दिखाए हों और उसने उन पर क्लिक किया हो। ये सभी तरीके या साधन हैं जिनके द्वारा यूजर आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानना या जानने की कोशिश करना शुरू करते हैं।

2. रुचि का मूल्यांकन (Interest Evaluation):

जब ग्राहकों को आपके ब्रांड के बारे में पता चलता है, तो उनका मूल्यांकन होना शुरू हो जाता है। यह पूरी तरह से ग्राहक की रुचि और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले समाधान पर निर्भर करता है। सामने वाला ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओं में कितनी दिलचस्पी दिखाता है? रुचि के चरण में, ग्राहक अपनी समस्या से संबंधित समाधान खोजना शुरू कर देता है जो उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा। इसके अलावा यूजर्स अक्सर अपनी समस्याओं के समाधान के लिए गूगल पर ऑनलाइन सर्च करते हैं।

जिस तरह से हम आम लोग भी उसी व्यक्ति या दुकान से सामान खरीदने की कोशिश करते हैं जो हमें सबसे अच्छा ऑफर कर रहा है। इसी तरह, ग्राहक भी ऑनलाइन जाते हैं और जानते हैं कि आप उन्हें क्या पेशकश कर रहे हैं और दूसरे क्या पेशकश कर रहे हैं। दोनों की आपस में तुलना करके देखते हैं, इसलिए यह बहुत जरूरी है। कि आप अपने ग्राहकों को अपने प्रतिस्पर्धियों के ऑफ़र से बेहतर कुछ प्रदान करें।

3. निर्णय (Decision):

यह सेल्स फ़नल के सबसे महत्वपूर्ण भागों में से एक है क्योंकि यह वह चरण है जहाँ ग्राहक अपना निर्णय लेते हैं। ऐसा नहीं है कि उन्हें आपकी सेल्स फ़नल में और आगे जाना है। अब चूंकि यूजर आपकी कंपनी के बारे में जानता है और यह भी जानता है कि आप किस तरह के उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं। इसलिए यूजर आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में अधिक गहराई से जानने का प्रयास करते हैं।

आपके उत्पाद या सेवाएं उनकी समस्याओं या इश्‍युज को कैसे ठीक कर सकती हैं और क्या यह ऐसा करने में सक्षम है? इस स्टेज में आप उन यूजर्स को पैकेज और कीमत की जानकारी देते हैं। इस चरण में आपके द्वारा प्रदान किया गया कौन्‍टेक्‍ट ऑप्‍शन बहुत उपयोगी है, जिससे यूजर के लिए निर्णय लेना आसान हो जाता है। इस चरण में, आप यूजर को सेल्‍स पेज, वेबिनार और कॉल जैसे ऑप्‍शन प्रदान करते हैं, जिससे उनके लिए निर्णय लेना आसान हो जाता है।

4. क्रिया (Action):

अब सही मायने में मार्केटिंग या यूं कहें कि सेल्स फ़नल में जो जादू होता है, वह इस स्‍टेज पर होता है। क्योंकि यदि आप इस स्‍टेज पर यूजर को संतुष्ट करते हैं, तो वह आपका ग्राहक बन जाता है। यह इस स्‍टेज पर संभव होता है कि एक प्रॉस्पेक्ट सही मायने में आपका ग्राहक बन जाता है। इसलिए, यह आपकी जिम्मेदारी है कि आप अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करें और उनके अनुभव को सर्वश्रेष्ठ बनाएं।

इस स्तर पर, आपका ग्राहक या तो कोई उत्पाद या सेवा खरीदता है या बाहर चला जाता है। लेकिन अगर वह बाहर भी जाता है तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपने उसे हमेशा के लिए खो दिया है। आप एक अभियान बना सकते हैं ताकि आप अक्सर उनके दिमाग में हों। ताकि जब भी उन्हें आपके उत्पाद या सेवाओं की आवश्यकता हो, वे किसी अन्य जगह से न खरीदें और सीधे आपसे खरीदारी करें।

तो दोस्तों, अब आप जान गए हैं कि सेल्स फ़नल क्या है और यह कैसे काम करता है। इसके साथ ही आपको यह भी पता चल गया है कि सेल्स फ़नल के 4 चरण कौन से हैं। तो अब आपके व्यवसाय या एफिलिएट मार्केटिंग, कंटेंट मार्केटिंग, मोबाइल मार्केटिंग, ऑनलाइन मार्केटिंग, ईमेल मार्केटिंग आदि के मार्केटिंग के लिए एक निःशुल्क सेल्स फ़नल बनाने का समय है। लेकिन इससे पहले कि आप सेल्स फ़नल बनाना सीखें, आपको सेल्स फ़नल के विभिन्न खंडों के बारे में पता होना चाहिए।

सेल्स फ़नल (सेगमेंट)

• फ़नल के ऊपर
• फ़नल के मध्य
• फ़नल के नीचे

1. फ़नल के ऊपर (Top of the Funnel)

यह एक जागरूकता (awareness) चरण है जहां आप अपनी संभावना को उनकी समस्या से संबंधित विषयों पर शिक्षित करते हैं। इसके लिए आप उन्हें सभी आवश्यक कंटेंट प्रदान करें ताकि ग्राहक की जागरूकता बढ़े। आप ग्राहक को अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में बताते हैं, और आपके उत्पाद और सेवाएं उनकी मदद कैसे कर सकते हैं। आप ग्राहकों को अपने व्यवसाय के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, जिससे ग्राहक और आपके बीच विश्वास पैदा होता है।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप सेल्स फ़नल में आने वाले ट्रैफ़िक के लिए एक लैंडिंग पेज प्रदान करें। इसके लिए आप अपनी वेबसाइट या ब्लॉग चुन सकते हैं या फिर कई ऐसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म हैं जो पूरी तरह से फ्री हैं। इनका उपयोग करके आप अपने ग्राहक को अधिक से अधिक जागरूक कर सकते हैं।

2. फ़नल के मध्य (Middle of the Funnel)

यह सेल्स फ़नल का वह हिस्सा है जहाँ आपको अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए अपने संभावित खरीदार को प्रेरित करना चाहिए। इसके लिए सबसे पहले आपको अपने संभावित ग्राहक का ईमेल पता प्राप्त करना होगा, इसके लिए आप एक लीड मैग्‍नेट का उपयोग कर सकते हैं। यह लीड मैग्‍नेट एक ईबुक, वेबिनार या न्यूजलेटर हो सकता है, जिसे प्राप्त करने के लिए आपकी संभावना को आपको एक ईमेल पता प्रदान करना होगा।

3. फ़नल के नीचे (Bottom of the Funnel)

यह सेल्स फ़नल का अंतिम भाग है जहाँ आपका संभावित ग्राहक सही मायने में आपका ग्राहक बन जाता है। इस स्तर पर, ग्राहक निर्णय लेता है कि उसे आपके उत्पादों और सेवाओं को खरीदना है। इस चरण में, आपको अपने ग्राहकों को अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में यथासंभव गहरी जानकारी प्रदान करनी चाहिए। ताकि ग्राहकों में आपके उत्पादों और सेवाओं को खरीदने की इच्छा अधिकतम हो।

ग्राहक का स्मरण – सेल्स फ़नल का महत्वपूर्ण भाग

जब आप अपने ग्राहक को अपनी कंपनी के साथ जोड़ते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें बनाए रखने के लिए हर संभव प्रयास करें। इस चरण में आपको ग्राहकों को बार-बार आने वाले ग्राहकों और ब्रांड अधिवक्ताओं में बदलने के लिए उन्हें खुश रखने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। वर्ड ऑफ माउथ एक शक्तिशाली शक्ति है, और इसे एक खुश ग्राहक से बेहतर कोई नहीं कर सकता।

ग्राहकों को खुश रखने के लिए, आपको अपने ग्राहकों को उनके दर्द बिंदुओं से संबंधित सभी पहलुओं और समस्याओं में मदद करने की आवश्यकता है। मूल रूप से, आप चाहते हैं कि वे आपके उत्पाद/सेवा से जुड़े रहें। आप कंटेंट शेयर करके ऐसा कर सकते हैं जैसे:

• ईमेल
• स्‍पेशल ऑफर्स
• सर्वेक्षण/आउटरीच और फालो-अप
• प्रोडक्‍ट यूजेस गाइड
• कस्‍टमर फीडबैक फॉर्म
• तकनीकी सहायता साहित्य

सेल्स फ़नल क्यों महत्वपूर्ण है?

सेल्स फ़नल आज के आधुनिक युग में किसी भी व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण बिक्री रणनीति है। यदि आप एक व्यवसाय के स्वामी हैं तो आप अच्छी तरह से जानते होंगे कि जब हर एक प्रयास विफल हो जाता है तो आपको कैसा लगता है।

सेल्स फ़नल किसी भी व्यवसाय के विकास के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिक्री तकनीक है। सेल्स फ़नल आपको यह समझने में मदद करता है कि आपके संभावित ग्राहक आपके उत्पादों या सेवाओं को खरीदते समय कैसा व्यवहार कर रहे हैं।

इसके अलावा आप यह भी जान सकते हैं कि कौन सी चीज ग्राहक को सबसे ज्यादा आकर्षित कर रही है और कौन सी नहीं। ज़रा सोचिए यदि आप पहले से ही जानते हैं कि अधिकांश ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में क्या सोच रहे हैं।

तो आपको कितना फायदा हो सकता है क्योंकि इसकी मदद से आप ग्राहकों को अपने उत्पाद खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं?

इसके लिए, आप अपने सेल्स फ़नल में आवश्यक सुधार करके और अपनी बिक्री को पूरा करके अपने सभी संभावित ग्राहकों में से अधिक से अधिक वास्तविक ग्राहकों में परिवर्तित कर सकते हैं।

इसके अलावा आप यह भी जान सकते हैं कि आपके उत्पादों और सेवाओं में ऐसी कौन सी कमियां हैं जो आपके संभावित ग्राहकों को पसंद नहीं आ रही हैं। इस तरह, आप अपने उत्पादों और सेवाओं में सुधार कर सकते हैं और उनकी बिक्री बढ़ा सकते हैं।

किसी भी सफल व्यवसाय के लिए यह विधि बहुत महत्वपूर्ण है, जो इस पद्धति को सही तरीके से लागू करता है वह सफल हो जाता है।

सेल्स फ़नल व्यवसाय के लिए क्यों महत्वपूर्ण है?

Importance of Sales Funnel for Business

• आपको अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए अधिक से अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करता है।
• यह आपको अधिक से अधिक संभावित ग्राहकों से लीड प्राप्त करने में मदद करता है।
• आप के उत्पादों और सेवाओं की बिक्री के लिए सही रणनीति बनाने में मदद करता है।
• इसकी मदद से आप उन ग्राहकों को फॉलो कर सकते हैं जिन्होंने अपनी खरीदारी पूरी नहीं की।
• इसकी मदद से आप भविष्य में बिक्री का अनुमान लगा सकते हैं और उसके अनुसार रणनीति बना सकते हैं।
• सेल्स फ़नल का उपयोग करके, आप एक उत्पाद या सेवा या अन्य उत्पादों और सेवाओं को एक ग्राहक को कई बार बेच सकते हैं।
• यह आपको मार्केटिंग पर होने वाले खर्च को कम करता है, जिससे आपकी बचत होती है।

सेल्स फ़नल कैसे काम करता है?

How does a Sales Funnel Works in Hindi

आइए एक सेल्स फ़नल का उदाहरण लें कि आप एक ऑनलाइन पुस्तक की दुकान के मालिक हैं। आप जानते हैं कि आपके टार्गेट ऑडियंस अधिकतर फेसबुक पर हैं; वे ज्यादातर 20 से 50 की उम्र के बीच के पुरुष और महिलाएं हैं।

आप लीड चुंबक के बदले में अपने ईमेल के साथ साइन अप करने की संभावनाओं के लिए एक लैंडिंग पेज बनाते हैं। इस मामले में, लीड मैग्‍नेट एक नए उपन्यास के पहले दस पेज हैं जो अभी लॉन्च हुए हैं।

आप अपने फेसबुक पेज पर एक विज्ञापन चलाते हैं जो आपके लैंडिंग पेज पर ट्रैफिक लाता है। प्रॉस्पेक्ट अपने ईमेल एड्रेस वहां एड करते हैं और लीड मैग्‍नेट डाउनलोड करते हैं। अब आपके पास संभावनाओं के बजाय लीड हैं। वे फ़नल के माध्यम से आगे बढ़ रहे हैं।

अब आप जो करेंगे वह लीड का पोषण करना है। आप किताबों से संबंधित शैक्षिक कंटेंट भेज सकते हैं, या नई किताबें शेयर कर सकते हैं जो जल्द ही आपकी किताबों की दुकान पर आने वाली हैं, या बुकशेल्फ़ बनाने के लिए DIY टिप्स। ये सभी ईमेल ड्रिप आपके दर्शकों को शिक्षित करने पर केंद्रित होंगे।

इस ड्रिप कैंपेन के अंत में, आप अपनी पूरी लिस्‍ट में पहले ऑर्डर पर 10% छूट कूपन प्रदान करते हैं। अब आप पागलों की तरह अपनी किताबें बेच रहे हैं, और प्रॉस्पेक्ट आपके ग्राहकों में परिवर्तित हो रहे हैं।

आप अपनी ईमेल लिस्‍ट में शैक्षिक कंटेंट भेजना जारी रखते हैं। उन्हें बुकशेल्फ़ के लिए आइडियाज दें, उनकी पुस्तकों की देखभाल कैसे करें, या गिफ्ट्स के रूप में विभिन्न पुस्तकों का सुझाव दें। इस कंटेंट के साथ, आप उन्हें और अधिक के लिए वापस आने के लिए कह रहे हैं।

वहां आपके पास यह है – एक संपूर्ण सेल्स फ़नल, फ़नल के माध्यम से अग्रणी संभावनाएं और उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करना।

संक्षेप में, इस सेल्स फ़नल के चार चरण निम्नानुसार हैं:

• जागरूकता: आपने लोगों को अपने लैंडिंग पेज पर ले जाने के लिए एक फेसबुक विज्ञापन बनाया है।
• रुचि: आप लीड कैप्चर (ईमेल एड्रेस) के बदले में कुछ मूल्य प्रदान करते हैं।
• इच्छा: आपके कंटेंट आपके दर्शकों को शिक्षित करते है और उन्हें खरीदारी के लिए तैयार करते है।
• कार्रवाई: आप एक कूपन ऑफ़र करते हैं जिसका आपके लीड विरोध नहीं कर सकते हैं, फिर प्रतिधारण को बढ़ावा देने के लिए उनकी मार्केटिंग फिर से शुरू करें

यदि आप सेल्स फ़नल क्या है और यह कैसे काम करता है, इसके अधिक उदाहरण देखना चाहते हैं, तो आप इस ब्लॉग पोस्ट ने नीचे देख सकते हैं जिसमें वास्तविक ब्रांडों से सेल्स फ़नल के कुछ उदाहरण शामिल हैं।

स्क्रैच से सेल्स फ़नल कैसे बनाएं?

How to Build a Sales Funnel in Hindi

एक उचित रूप से निर्मित सेल्स फ़नल के अस्तित्व के लिए, आपको पहले संभावित ग्राहकों की आवश्यकता होती है जो उस फ़नल के माध्यम से आगे बढ़ सकते हैं। एक बार जब आपके पास वे संभावनाएं हों, तो आप यह पहचानने के लिए कि वे फ़नल में कहां हैं, लीड स्कोरिंग का उपयोग करके व्यवहार और एंगेजमेंट को ट्रैक कर सकते हैं।

आपके व्यवसाय के लिए सेल्स फ़नल बनाने के कई तरीके हो सकते हैं क्योंकि यह पूरी तरह से आपके व्यवसाय पर निर्भर करता है। लेकिन इसके बावजूद, सेल्स फ़नल बनाने के कुछ प्रसिद्ध तरीके हैं जो हम आपको बताना चाहेंगे। यह आपके व्यवसाय के लिए अच्छा काम कर सकता है या नहीं भी। लेकिन कम से कम आपको इस बात का अंदाजा होगा कि आप अपने खुद के बिजनेस के लिए सेल्स फ़नल कैसे बना सकते हैं।

आइए सेल्स फ़नल बनाने में आपकी सहायता करने के लिए चरणों में तल्लीन हो जाएं:

1. डेटा इकट्ठा करें और अपने ग्राहकों को समझें

अपने दर्शकों को समझने का सबसे अच्छा तरीका उनसे बात करना है। आप अपने दर्शकों के बारे में जितना अधिक डेटा एकत्र करेंगे, आपका सेल्स फ़नल उतनी ही अधिक प्रभावी होगा।

याद रखने वाली एक महत्वपूर्ण बात यह है कि – आप अपने व्यवसाय की मार्केटिंग सभी के लिए नहीं कर रहे हैं। आप इसे उन लोगों के लिए मार्केटिंग कर रहे हैं जो आप जो बेचते हैं उसके लिए उपयुक्त हैं।

इस तरह, आप अपने फ़नल को उन प्रमुख और सबसे प्रासंगिक विक्रय बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एडजस्‍ट कर सकते हैं। आप अंतर्दृष्टि भी प्राप्त कर सकते हैं जो आपको अपने उत्पाद या सेवा को एडजस्‍ट करने और इसे बेहतर बनाने के लिए प्रेरित करती है।

आपको अपने ग्राहकों से सबसे महत्वपूर्ण प्रश्न पूछने चाहिए:

• [जिस क्षेत्र को आप कवर करते हैं] के साथ आपकी वर्तमान चुनौतियां क्या हैं?
• आपके वर्तमान भय और निराशाएँ क्या हैं?
• आपके लक्ष्य और आकांक्षाएं क्या हैं?
• आपने अपनी समस्याओं को हल करने/अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए क्या किया है?
• इसने कितना अच्छा काम किया?

अपने डेटा के आधार पर, आप अपनी सेल्स फ़नल के प्रत्येक चरण के लिए कंटेंट बना सकते हैं और संभावनाओं को अपनी पाइपलाइन नीचे ले जाने में सहायता कर सकते हैं। आप सभी चरणों के लिए कंटेंट बनाने के लिए कंटेंट मार्केटिंग टूल की मदद भी ले सकते हैं जो आपको सबसे अलग बनाएगा।

2. अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करें

आपकी सेल्स फ़नल के काम करने का एकमात्र तरीका यह है कि यदि आप इसमें संभावनाओं को आकर्षित कर सकते हैं। संभावनाओं और आपके व्यवसाय में रुचि रखने वाले लोगों के बिना, कोई सेल्स फ़नल नहीं है। इसका मतलब है कि अपने कंटेंट को अपने लक्षित दर्शकों के सामने रखना।

एक ऐसी एजेंसी को किराए पर लें जो कंटेंट मार्केटिंग के बारे में सब कुछ जानती हो, एक SEO कंपनी अधिमानतः। वे ऑर्गेनिक मार्ग अपनाएंगे और आपके सभी प्लेटफार्मों पर बहुत सारे विविध कंटेंट पोस्ट करेंगे। विभिन्न कंटेंट फॉर्मेट जैसे इन्फोग्राफिक्स, फ्लिपबुक, वीडियो, सोशल मीडिया कंटेंट और अन्य प्रकार की कंटेंट के साथ ब्रैंच बनाएं। ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक में शामिल हैं:

• SEO
• सोशल मीडिया ट्रैफ़िक (गैर-भुगतान)
• रेफ़रल ट्रैफ़िक (आपसे लिंक करने वाली अन्य साइटों से)
• प्रत्यक्ष ट्रैफ़िक (उन लोगों से जो आपके ब्रांड के बारे में जानते हैं और आपकी वेबसाइट पर पहले आ चुके हैं)

लीड कैप्चर करने के लिए आप अपनी वेबसाइट में फ़ॉर्म और पॉपअप जोड़ सकते हैं। आप कुछ विज्ञापन भी चला सकते हैं या मैन्युअल रूप से पूर्वेक्षण कर सकते हैं। ऐसे अभियान चलाने का आदर्श स्थान इस बात पर निर्भर करता है कि आपके लक्षित ऑडियंस कहाँ हैं। यदि आप B2B बेच रहे हैं, तो लिंक्डइन प्रोस्पेक्टिंग या लिंक्डइन एडस् सही समाधान हो सकते हैं। हमेशा A/B परीक्षण के लिए तैयार रहें।

3. एक लैंडिंग पेज बनाएं:

जब आप विज्ञापन, सोशल मीडिया पोस्ट, वीडियो, ऑडियो, वेबिनार और ईबुक प्रकाशित करते हैं। उदाहरण के लिए, आपके संभावित ग्राहक जिस पेज पर कंटेंट पर दिए गए लिंक पर क्लिक करके पहुंचते हैं, उसे लैंडिंग पेज कहा जाता है।

क्या आप जानते हैं कि लैंडिंग पेज सबसे कम पसंद किए जाने वाले साइन-अप फ़ॉर्म हैं? लेकिन हम फिर भी अनुशंसा करेंगे कि आप एक लैंडिंग पेज बनाएं। क्यों? आप पूछ सकते हैं। और आपको ऐसा करने का अधिकार है!

लैंडिंग पेजेज की अनुशंसा की जाती है क्योंकि सटीक होने के लिए उनका कन्‍वर्शन रेट, 24% है।

आपके विज्ञापन और अन्य कंटेंट को आपकी संभावनाओं को कहीं न कहीं ले जाने की आवश्यकता है। यह वह जगह है जहां कैंट-मिस ऑफ़र वाला लैंडिंग पेज आता है।

यदि वे किसी विज्ञापन पर क्लिक करते हैं, वेबिनार के लिए साइन अप करते हैं, या कोई ईबुक डाउनलोड करते हैं, तो वे लैंडिंग पेज पर पहुंच जाएंगे।

आपके लैंडिंग पेज को यह बताना चाहिए कि आप एक कंपनी के रूप में कौन हैं और आपके अद्वितीय लाभ हैं। बिक्री बढ़ाने के बजाय लीड हासिल करने पर ध्यान दें। अपनी संभावनाओं को प्रभावित करने और उन्हें पकड़ने का यह एकमात्र और एकमात्र अवसर हो सकता है।

आपको इस लैंडिंग पेज को बहुत साफ-सुथरा बनाना है। जो आपके बारे में आपके संभावित ग्राहकों के बारे में बताता है, आप कौन हैं? आप किस तरह की सेवाएं या उत्पाद बेच रहे हैं और ये उत्पाद या सेवाएं आपके संभावित ग्राहकों की कैसे मदद कर सकती हैं? उनकी समस्याओं का समाधान कर सकते हैं या उन्हें हल करने में उनकी मदद कर सकते हैं। यानी आपको अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूरी तरह से स्पष्ट होना होगा। क्योंकि जब आप स्पष्ट होते हैं, तभी आप अपने ग्राहकों को स्पष्ट रूप से बता और समझा सकते हैं।

4. एक रजिस्ट्रेशन फॉर्म बनाएं:

यह सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि संभावित ग्राहक जो आपके लैंडिंग पेज पर आ रहे हैं। उसे वहां एक रजिस्ट्रेशन फॉर्म मिलना चाहिए ताकि वह अपना रजिस्ट्रेशन करा सके। जिसके लिए उन्हें अपना ईमेल एड्रेस या मोबाइल नंबर देना होगा, इस तरह आपको उनसे संपर्क करने का तरीका मिल जाएगा। ताकि आप उन सभी संभावित ग्राहकों से बाद में बात कर सकें और उनके साथ संबंध बना सकें।

सुनिश्चित करें कि लैंडिंग पेज में संभावनाओं के लिए उनकी जानकारी दर्ज करने के लिए एक फॉर्म है। आप उनके ईमेल एड्रेस को कैप्चर करना चाहते हैं ताकि आप उन्हें अगले चरण की ओर ले जाने के लिए उनके साथ संवाद करना जारी रख सकें। आपके लैंडिंग पेज में एक बोल्ड CTA (कॉल टू एक्शन) होना चाहिए जो उन्हें बताता है कि वास्तव में क्या करना है, चाहे वह एक मुफ्त ईबुक डाउनलोड कर रहा हो या ब्लॉग पढ़ रहा हो।

5. कुछ मूल्यवान प्रदान करें:

एक बार जब आप अपने प्रॉस्पेक्ट का ईमेल पता प्राप्त कर लेते हैं। उसके बाद आपको उन्हें कुछ “वैल्‍यू” प्रदान करनी होगी। जैसा कि आप अपने व्यवसाय, उत्पादों या सेवाओं से संबंधित कुछ महत्वपूर्ण जानकारी उनके साथ शेयर कर सकते हैं। जैसे वीडियो, ऑडियो और ईबुक ताकि आप अपने संभावित ग्राहकों से बेहतर तरीके से जुड़ सकें। यहां याद रखें कि आपको बिना वजह अपने ग्राहकों को अनावश्यक चीजें नहीं भेजनी हैं। केवल वही चीजें भेजें जो से आपका व्यवसाय या उत्पाद या सेवाओं से संबंधित हों।

लैंडिंग पेज के विषय पर जारी रखते हुए, आप नहीं चाहेंगे कि आपके लीड लैंडिंग पेज पर आएं और पता करें कि आप उन्हें कार्रवाई करने के लिए कुछ मूल्यवान प्रदान किए बिना केवल अपना उत्पाद खरीदने के लिए कहते हैं।

अपने लीड को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के लिए, उन्हें छूट या कूपन कोड प्रदान करें। आप कुछ गेटेड कंटेंट के एक्‍सेस की पेशकश कर सकते हैं यदि वे कार्रवाई करते हैं और खरीदारी पूरी करते हैं। हालाँकि, अपने ऑफ़र सीमित समय के लिए उपलब्ध कराएँ। बिक्री को 6% से 9% तक बढ़ाने के लिए तात्कालिकता की भावना का उल्लेख किया गया है। इसलिए, अत्यावश्यकता का उपयोग करें और अपनी बिक्री को आसमान छूते हुए देखें।

6. प्रॉस्पेक्ट का फालो-अप:

जैसा कि आपको अपने लैंडिंग पेज के माध्यम से अपने सभी संभावित ग्राहकों का ईमेल एड्रेस या कौन्‍टेक्‍ट नंबर पहले ही मिल चुका है। तो अब आपको एक ग्रुप बनाना है और उस ग्रुप के सभी सदस्यों को हमेशा मूल्यवान कंटेंट प्रदान करना है। जिसमें आप ग्राहकों को अधिकतम जानकारी प्रदान कर सकते हैं जो उनके काम के लायक है।

आपकी सेल्स फ़नल के प्रभावी और लाभदायक होने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि फ़नल के अंत तक अधिकतम संभावनाएँ पहुँचें। हालांकि, ऐसा होने के लिए, फ़नल के शीर्ष पर (जागरूकता और रुचि के चरणों में) पोषण की आवश्यकता होती है।

इसलिए, प्रॉस्पेक्ट का पोषण करने के लिए, अपने ब्रांड के साथ उनकी बातचीत को सार्थक बनाएं, उन्हें ऐसे कंटेंट प्रदान करें जो उन्हें इसे बेहतर ढंग से समझने में मदद करें, जैसे कि कैसे-कैसे-गाइड, ई-बुक्स, चेकलिस्ट, सर्वेक्षण और केस स्टडी आदि।

आप प्रॉस्पेक्ट्स का पोषण करने के लिए अपनी कस्‍टमर सपोर्ट टीम को शामिल कर सकते हैं और उनका मार्गदर्शन कर सकते हैं कि वे आपके उत्पादों और सेवाओं का अधिकतम लाभ कैसे उठा सकते हैं।

7. अप सेल-क्रॉस सेल:

अब जबकि आपने अपने सभी संभावित ग्राहकों को अपने व्यवसाय, उत्पादों और सेवाओं के बारे में लगातार शिक्षित किया है। तो इसका मतलब है कि उनमें से अधिकतर संभावित ग्राहक अब बिक्री में बदलने और वास्तविक ग्राहक बनने के लिए तैयार हैं। ऐसे में आपको उन सभी ग्राहकों को अपने उत्पादों और सेवाओं से संबंधित बनाना होगा। कुछ टेस्टीमोनियल, फ्री टाइल्‍स, विशेष ऑफ़र या डिस्‍काउंट प्रदान कर सकते हैं। ताकि वह आपके उत्पाद और सेवा को खरीदने में अधिक रुचि दिखाए। इसके अलावा आप ऑटोमेशन के जरिए भी अपने ग्राहकों से संवाद कर सकते हैं।

8. उपरोक्त 7वीं प्रक्रिया को बार-बार दोहराएं:

यदि आप एक सफल ऑनलाइन व्यवसाय बनाना चाहते हैं, तो आपको सेल्स फ़नल की इस प्रक्रिया को बार-बार दोहराना होगा। यानी विज्ञापन> लैंडिंग पेज> वैल्यू ऑफर> फॉलो अप> अपसेल क्रॉस सेल> फिर वही प्रक्रिया दोहराना जारी रखें।

9. एक ईमेल ड्रिप कैंपेन बनाएं

अब जब आपने लैंडिंग पेज के माध्यम से लीड कैप्‍चर कर लिया है, तो आपको उन्हें क्‍लोज करने के लिए उनके साथ संवाद करने की आवश्यकता है।

मूल्यवान और आकर्षक कंटेंट प्रदान करके ईमेल मार्केटिंग के माध्यम से अपनी लीड को मार्केट करें। नियमित रूप से अपडेट भेजें, लेकिन बहुत बार नहीं। हो सकता है कि प्रति सप्ताह एक या दो ईमेल पर्याप्त हों। यह पूरी तरह से आपके ऑडियंस पर निर्भर करता है और आपको क्या पेशकश करना है।

पहले अपनी संभावनाओं को शिक्षित करके प्रारंभ करें। उन्हें प्रमोशनल कंटेंट के बजाय एजूकेशनल कंटेंट भेजें। बाद में सेल्‍स का निर्माण करें। पहले प्रश्नों का उत्तर दें जैसे:

• वे क्या सीखना चाहते हैं?
• उन्हें खरीदने के लिए मनाने के लिए आपको किन बाधाओं और आपत्तियों को दूर करने की आवश्यकता है?

अपने ड्रिप अभियान के अंत में, एक अविश्वसनीय पेशकश करें जिसका वे विरोध नहीं कर सकते। यही वह कंटेंट है जो आपके लीड को कार्रवाई करने और खरीदारी करने के लिए प्रेरित करेगी।

सेल्स फ़नल के उदाहरण

Example of Sales Funnel in Hindi

मान लीजिए कि आप Books जैसे ऑनलाइन स्टोर के मालिक हैं, साथ ही आप यह भी जानते हैं। फेसबुक जैसे अन्य सोशल मीडिया पर आपके अधिकांश लक्षित ऑडियंस 20 से 50 वर्ष के आयु वर्ग के महिलाएं और पुरुष हैं।

अब आप एक लैंडिंग पेज बनाएं जिसमें आप लीड मैग्नेट का इस्तेमाल करें। ताकि आप अपने संभावित ग्राहकों से ईमेल एड्रेस या मोबाइल नंबर के जरिए ज्यादा से ज्यादा संपर्क कर सकें।

यहां एक लीड मैग्‍नेट एक नई किताब के पहले 10 या 20 पेज हैं जिन्हें लॉन्च किया गया है। आप अपने संभावित ग्राहक को मुफ्त में देना चाहते हैं ताकि आपको उनका ईमेल एड्रेस मिल सके। इस पूरी प्रक्रिया में, लीड मैगनेट नई लॉन्च की गई पुस्तक के 10 से 20 पेज मुक्त है।

इसे पाने के लिए संभावित ग्राहक साइन अप जरूर करेंगे। अब आप अपने फेसबुक पेज पर एक विज्ञापन चलाते हैं जो आपके लैंडिंग पेज पर बहुत अधिक ट्रैफिक लाता है।

अब संभावित ग्राहक (प्रॉस्पेक्ट्स) अपने ईमेल एड्रेस जोड़ते हैं और बदले में, लीड मैग्‍नेट (पुस्तक के 10 पेज) डाउनलोड करते हैं। तो अब आपके पास अपनी सेल्स फ़नल के माध्यम से आगे बढ़ने वाले प्रॉस्पेक्टस हैं।

लीड मिलने के बाद आपको जो करना होता है उसे प्रॉस्पेक्टस का पोषण करना कहते हैं। जैसा कि आप पुस्तकों से संबंधित कोई भी शैक्षिक कंटेंट अपनी संभावना को भेज सकते हैं।

या आप उस प्रॉस्पेक्ट को किसी नए लेखक या किसी प्रसिद्ध लेखक की आने वाली पुस्तकों के बारे में बता सकते हैं जो आपकी दुकान पर उपलब्ध होने वाली है।

एक बार जब आप एक साथ लीड प्राप्त कर लेते हैं, तो आपको उन संभावित ग्राहकों को अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में यथासंभव शिक्षित करना होगा।

साथ ही बीच-बीच में आप उन्हें अलग-अलग तरह के ऑफर्स देते हुए बताएं कि वे अपनी किताबों की देखभाल कैसे कर सकते हैं। या फिर अगर कोई इलेक्ट्रॉनिक प्रोडक्ट है तो आप उसे ईमेल के जरिए उसके मेंटेनेंस की पूरी प्रक्रिया या उसके काम करने के तरीके के बारे में बता सकते हैं। इस तरह आपके ग्राहक न केवल शिक्षित होंगे बल्कि अधिक से अधिक संभावित ग्राहक बिक्री में परिवर्तित हो जाएंगे।

सेल्स फ़नल ऑप्टिमाइजेशन

सेल्स फ़नल का ऑप्टिमाइजेशन करें – Optimize Sales Funnel in Hindi

आप अपना चेहरा दिखाए बिना या उनका चेहरा देखे बिना अपने प्रॉस्पेक्टस में अपने उत्पादों और सेवाओं की मार्केटिंग कैसे कर सकते हैं? इसलिए यह बहुत जरूरी है कि आप अपने उत्पादों और सेवाओं की सही तरीके से मार्केटिंग करें।

क्योंकि आप अपने किसी भी ग्राहक को अपने उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए बाध्य नहीं कर सकते। न ही आप उन्हें अपने प्रतिस्पर्धियों के पास जाने से रोक सकते हैं, इसलिए सही तरीके से मार्केटिंग करना बहुत जरूरी है।

यदि आप अपनी सेल्स फ़नल को ठीक से ऑप्टिमाइज़ नहीं करते हैं। तो इसका मतलब है कि आप केवल अपनी संभावनाओं की यात्रा के बारे में अनुमान लगा रहे हैं। आप और हम जानते हैं कि अनुमान लगाना कभी भी खतरे से मुक्त नहीं होता है।

जब मार्केटिंग की बात आती है, तो आपके व्यवसाय और उत्पादों की बिक्री बढ़ सकती है। तो ऐसे में केवल अनुमान लगाकर काम करना किसी भी तरह से ठीक नहीं होगा, यह आपके और आपके व्यवसाय के लिए बहुत बड़ा जोखिम होगा।

इसलिए आपको हमेशा इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि लोग आपकी वेबसाइट से कैसे जुड़ रहे हैं। लोग कहां क्लिक कर रहे हैं? क्या आपकी वेबसाइट पर कुछ ऐसा है जो लोगों को भ्रमित कर रहा है? क्या आपकी वेबसाइट पर आने वाले यूजर उसी स्थान पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं जहां आप उन्हें करना चाहते हैं?

यह सब उस लैंडिंग पेज के मामले में और भी महत्वपूर्ण हो जाता है, जिस पर आप अपने ग्राहकों को भेज रहे हैं। क्योंकि अगर लैंडिंग पेज ठीक से ऑप्टिमाइज़ नहीं किए गए तो लोग बस क्लिक करके निकल जाएंगे।

सेल्स फ़नल का ऑप्टिमाइजेशन कैसे करें?

आप अपने सेल्स फ़नल को कई अलग-अलग तरीकों से ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं। सबसे महत्वपूर्ण स्थान तब होता है जब ग्राहक सेल्स फ़नल में एक पॉइंट से दूसरे पॉइंट पर जा रहे होते हैं।

जैसा कि हमने आपको इस लेख में बताया कि आप सोशल मीडिया पर विज्ञापन चला सकते हैं। इसलिए आप केवल एक विज्ञापन नहीं चलाते हैं, बल्कि इसके बजाय, अलग-अलग खरीदार व्यक्तियों और अलग-अलग लक्षित दर्शकों के लिए एक साथ विज्ञापन चलाते हैं।

इसलिए जब भी आप सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाते हैं, तो आपको लक्ष्यीकरण सुविधाओं का उपयोग करके सुनिश्चित करना चाहिए। सोशल मीडिया पर आपके द्वारा चलाए जा रहे विज्ञापन आपके लक्षित दर्शकों को दिखाए जाने चाहिए।

इसके अलावा आपको अपने ड्रिप कैंपेन की टेस्टिंग भी करते रहना चाहिए। जैसे आपको सब्जेक्ट लाइन बदलनी चाहिए। इमेजेज को बदला जाना चाहिए, इसे CTA और लेआउट बदलकर देखा जाना चाहिए।

आपके ऑडियंस किस तरह के बदलावों पर सबसे ज़्यादा प्रतिक्रिया दे रहे हैं? अपने सेल्स फ़नल को ऑप्टिमाइज़ करने का सबसे अच्छा और सर्वोत्तम तरीका परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना है।

अपनी सेल्स फ़नल का ऑप्टिमाइजेशन करने के लिए स्‍टेप्‍स

एक नॉन-ऑप्टिमाइज़ सेल्स फ़नल आपके राजस्व अनुमानों के लिए आपदा का कारण बन सकता है। यहां बताया गया है कि आप अधिकतम कन्‍वर्शन सुनिश्चित करने के लिए अपने फ़नल को कैसे ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं:

1. अपने ऑडियंस पर शोध करें

अपने टार्गेट ऑडियंस पर पूरी तरह से शोध करें और समझें। खरीदार व्यक्तित्व बनाएं जिन्हें आप बाद में संभावनाओं तक पहुंचने पर उपयोग कर सकते हैं।

2. मापने योग्य गोल्‍स बनाएं

Google Analytics का उपयोग करके मापने योग्य लक्ष्य बनाएं, जैसे बाउंस रेट माप, सेशन डयुरेशन और इंप्रेशन, और निर्णय लेने के लिए डेटा एकत्र करें। इसके अलावा, आप एक CRM टूल में निवेश कर सकते हैं जो आपको संभावित जानकारी संग्रहीत करने, बिक्री के अवसरों की पहचान करने, सेवा के मुद्दों को रिकॉर्ड करने, मार्केटिंग कैंपेन को मैनेज करने और सटीक बिक्री पूर्वानुमान प्रदान करने की अनुमति देता है।

3. अपने लैंडिंग पेजेज का विश्लेषण और परीक्षण करें

अपने लैंडिंग पेजेज का विश्लेषण करें और सुनिश्चित करें कि कंटेंट कन्‍वर्शन होने की संभावनाओं के लिए आकर्षक है। अपने लैंडिंग पेज के सभी एलिमेंट का A/B टेस्‍ट करें और पता करें कि क्या काम करता है। साथ ही, अपने लैंडिंग पेजेज की लोडिंग स्‍पीड को चेक करें और यदि आवश्यक हो तो उन्हें ठीक करें।

4. सोशल मीडिया पर एक्टिव रहें

यह संभावना है कि आपका कुछ या अधिकांश ट्रैफ़िक सोशल मीडिया से आ सकता है। इसलिए, एक ठोस सोशल मीडिया उपस्थिति रखना समझदारी है। सोशल मीडिया का उपयोग सेल्स फ़नल के किसी भी चरण को कवर करने के लिए किया जा सकता है। इसके लिए इस्तेमाल किया जा सकता है:

• ब्रांड जागरूकता का निर्माण
• ट्रैफ़िक को अपनी वेबसाइट या लैंडिंग पेज पर निर्देशित करना
• ऐप्स में “शॉप” सुविधा का उपयोग करके बिक्री करना

इसलिए, सोशल मीडिया की शक्ति को कम मत समझो; इसके बजाय, इसका उपयोग अपने ग्राहकों और समृद्धि के साथ बेहतर संबंध बनाने के लिए करें। संभावित लोगों की दिलचस्पी बनाए रखने के लिए नियमित रूप से आकर्षक और रोमांचक कंटेंट पोस्ट करें।

5. सामाजिक प्रमाण का उपयोग करें

इस दिन और अविश्वास के युग में, लोग यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे जो कुछ भी खरीदते हैं वह वास्तविक और प्रामाणिक हो न कि उनके पैसे की बर्बादी। इसलिए, वे टेस्टीमोनियल पढ़कर उन उत्पादों पर गहन शोध करेंगे जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं।

आप अपने लैंडिंग पेज और वेबसाइटों पर उन्हें सकारात्मक सामाजिक प्रमाण प्रदान करके उनके डर को कम कर सकते हैं। आप रिव्‍यू वेबसाइटों से टेस्टीमोनियल एकत्र कर सकते हैं, जहां आपका व्यवसाय ग्राहकों से सीधे आपके ब्रांड पर सकारात्मक बातचीत के रूप में लिस्‍टेट है, इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा! आप अतिरिक्त फीडबैक एकत्र करने के लिए सर्वेक्षण बना सकते हैं।

इसके अलावा, आप इन रिव्युज को अपनी वेबसाइट में इंटिग्रेट कर सकते हैं और उन्हें अपने उत्पादों के साथ प्रदर्शित कर सकते हैं।

सामाजिक प्रमाण जोड़ने से आप और आपकी संभावनाओं के बीच विश्वास पैदा हो सकता है, जो सेल्स फ़नल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। साथ ही, ग्राहक द्वारा आपके व्यवसाय पर भरोसा करने के बाद, बार-बार खरीदारी बढ़ जाएगी।

6. अपने सीटीए CTA को मजबूत रखें

कॉल-टू-एक्शन बटन का उपयोग कन्वर्शन उद्देश्यों के लिए किया जाता है। उन्हें आपके कंटेंट में भारी रूप से प्रदर्शित होना चाहिए और आपके द्वारा भेजे जाने वाले किसी भी प्रचार ईमेल का भी हिस्सा होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपके CTA में पॉप रंग है और बोल्ड टेक्स्ट है। सावधान रहें कि आप अपने CTA कहां रखते हैं, क्योंकि यह उनकी दृश्यता को प्रभावित कर सकता है।

बेस्ट सेल्स फ़नल सॉफ़्टवेयर

• GetResponse
• Leadpages
• System.io
• Clickfunnel
• Instapage
• Keep
• Thrive Suite
• Kartra

सेल्स फ़नल के प्रत्येक चरण के लिए कंटेंट कैसे बनाएं

मार्केटर्स की सबसे बड़ी गलतियों में से एक यह है कि वे अपने कंटेंट मार्केटिंग प्रयासों को अपने सेल्स फ़नल चरणों के साथ संरेखित नहीं करते हैं ताकि वे अधिक डिल्‍स क्‍लोज कर सकें।

अधिक बार, वे पर्याप्त गहराई तक नहीं जाते या पहुंच बढ़ाने के लिए अपने मौजूदा कंटेंट का पुन: उपयोग करने जैसे आकर्षक रास्ते तलाशते हैं। इसलिए, उनकी संभावनाएं फ़नल के माध्यम से आगे नहीं बढ़ती हैं। उन्हें प्रभावी ढंग से एंगेज करने के लिए प्रत्येक चरण के लिए एक बिक्री रणनीति की आवश्यकता है।

इसलिए मैंने यह समझाने का फैसला किया है कि आप अपनी सेल्स फ़नल के प्रत्येक चरण के लिए अलग-अलग कंटेंट का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

1. ब्लॉगिंग (जागरूकता और रुचि)

ब्लॉग्गिंग से आप अपने व्यवसाय के प्रति जागरूकता और रुचि पैदा करेंगे। यह आपकी वेबसाइट के लिए आपके ट्रैफ़िक का मुख्य स्रोत हो सकता है, और यह मूल्यवान कंटेंट शेयर करके आपकी लिस्‍ट को एंगेज करने का एक अच्छा तरीका भी है।

जिस तरह से आप ब्लॉगिंग द्वारा जागरूकता लाते हैं, वह है अपने कंटेंट को सही कीवर्ड के साथ ऑप्टिमाइज़ करना ताकि आप अपने लक्षित ग्राहकों को एक ऑर्गेनिक सर्च से आकर्षित कर सकें। एक निर्दोष मार्केटिंग फ़नल रणनीति के लिए ग्राहकों को प्राप्त करना आवश्यक है जो ऑडियंस को पकड़कर उन्हें उपभोक्ताओं में बदल देता है।

दूसरा तरीका है सोशल मीडिया पर अपनी पोस्ट को अन्य लोगों को शेयर करने के लिए प्रभावित करके या प्रमोशन पोस्ट का उपयोग करके उनका प्रचार करना। यह बताना महत्वपूर्ण है कि ब्लॉगिंग “फ़नल के नीचे” गतिविधि नहीं है।

दूसरे शब्दों में, इससे लोग आपसे खरीदारी करने का निर्णय नहीं लेंगे। उसके लिए, आपको अन्य प्रकार के कंटेंट बनाने होंगे या लोगों को अपने साथ सेल्‍स कॉल पर जाने के लिए प्रेरित करना होगा।

2. लीड मैग्नेट (रुची)

आपके उत्पाद में रुचि पैदा करने के लिए किसी भी प्रकार के लीड मैग्‍नेट का उपयोग एक टूल के रूप में किया जाता है। आप अपनी ऑडियंस को कुछ वैल्‍यू प्रदान करके अपनी ईमेल लिस्‍ट को विकसित करते हैं, जिसमें वे पहले से ही रुचि रखते हैं, जैसे कि कोई गाइड या कोर्स।

कुछ भी जो आपकी संभावनाओं को शिक्षित कर सकता है कि वे अपनी समस्याओं को कैसे हल कर सकते हैं और अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं, इस चरण के लिए सहायक है। लीड मैग्नेट के भीतर, आप अपने उत्पादों/सेवाओं की जांच करने के लिए कॉल-टू-एक्शन रख सकते हैं, अपने बिक्री विभाग को कॉल कर सकते हैं, आदि।

3. वेबिनार (निर्णय और कार्रवाई)

भले ही वेबिनार का उपयोग लीड मैग्नेट के रूप में किया जा सकता है, वे निर्णय चरण पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं और लोगों को कार्रवाई करने और आपके उत्पादों को खरीदने के लिए आश्वस्त करते हैं।

जब लोग वेबिनार के लिए साइन अप करते हैं, तो वे पहले से ही एक निश्चित लक्ष्य प्राप्त करने या किसी विशिष्ट समस्या को हल करने में बहुत रुचि रखते हैं। यह उनका ट्रैफ़िक बढ़ाना, वज़न कम करना, या सही जीवनसाथी ढूँढ़ना हो सकता है।

वेबिनार के साथ आपका लक्ष्य न केवल उन्हें शिक्षित करना है, बल्कि उन्हें लुभाना है ताकि वे निर्णय ले सकें और आपका समाधान खरीद सकें।

अंत में, आपको अपने उत्पाद को खरीदने, नि:शुल्क परीक्षण शुरू करने, या परामर्श का अनुरोध करने के लिए हमेशा कॉल-टू-एक्शन होना चाहिए।

4. वीडियो (जागरूकता, रुचि)

जागरूकता और रुचि के चरण के लिए वीडियो अधिक प्रभावशाली होते हैं, हालांकि वे निर्णय और कार्रवाई चरण के लिए भी बहुत उपयोगी माध्यम हो सकते हैं।

YouTube दूसरे सबसे बड़े सर्च इंजन के रूप में जाना जाता है, इसलिए कुछ कीवर्ड के लिए वीडियो को ऑप्टिमाइज़ करके, आप अपनी वेबसाइट पर बहुत अधिक जागरूकता और ट्रैफ़िक उत्पन्न कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, आप अपने ब्लॉग पोस्ट और अपनी वेबसाइट के भीतर शैक्षिक वीडियो एम्बेड करने के लिए Wistia जैसी सेवाओं का उपयोग अपने ऑडियंस को उन विषयों पर शिक्षित करने के लिए कर सकते हैं जो उनकी रुचि रखते हैं।

एक्सप्लेनेर वीडियो बनाकर, आप अपने उत्पाद या सेवा की मांग बढ़ा सकते हैं।

अंतिम लेकिन कम से कम, बिक्री वीडियो के साथ, आप अंतिम कदम उठाने और कार्रवाई करने के लिए लोगों को लुभा सकते हैं। आप ग्राहकों को अपने उत्पादों का उपयोग करने के तरीके के बारे में एक विस्तृत ट्यूटोरियल देकर ग्राहक प्रतिधारण के लिए ट्यूटोरियल वीडियो भी बना सकते हैं। आप YouTube पर अपने ऑडियंस के लिए सेल्‍स वीडियो बनाने के लिए एक youtube चैनल भी बना सकते हैं या मौजूदा चैनल का उपयोग कर सकते हैं।

आपके सेल्स फ़नल की सफलता को मापने के लिए मीट्रिक

जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आपकी सेल्स फ़नल में बदलाव और एडजस्‍टमेंट की आवश्यकता हो सकती है। अपने टार्गेट ऑडियंस के बारे में अधिक डेटा के साथ, आप अपने ग्राहकों के बारे में अधिक सीखते हैं, और आप अपने उत्पादों और सेवाओं में विविधता लाते हैं।

अपनी सेल्स फ़नल की सफलता को मापने का एक शानदार तरीका है अपने कन्वर्शन रेट को ट्रैक करना और अपनी अवधारण दर को भी ट्रैक करना।

उदाहरण के लिए, कितने लोग सोशल मीडिया विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद आपकी ईमेल लिस्‍ट के लिए साइन अप करते हैं?

सेल्स फ़नल के प्रत्येक चरण पर ध्यान दें:

• क्या आप अपनी शैक्षिक कंटेंट से पर्याप्त उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित कर रहे हैं?
• क्या आपके संभावित ग्राहक अपनी संपर्क जानकारी दर्ज करने के लिए आप पर पर्याप्त भरोसा करते हैं?
• क्या आपने अपने ईमेल ड्रिप कैंपेन और अन्य मार्केटिंग प्रयासों से खरीदारी सुरक्षित की है?
• क्या मौजूदा ग्राहक वापस आते हैं और आपसे फिर से खरीदारी करते हैं?

अपने सेल्स फ़नल की प्रभावशीलता को मापना भी आवश्यक है क्योंकि यह अंतर्ज्ञान पर निर्भर होने के बजाय डेटा-संचालित निर्णय लेने में आपकी सहायता कर सकता है। यहां कुछ सेल्स फ़नल मीट्रिक हैं, जिन्हें आप लक्ष्य निर्धारित करने, कमियों की पहचान करने और अपने सेल्स फ़नल में समस्याओं को हल करने के लिए ट्रैक कर सकते हैं:

1. लीड्स

आपकी सेल्स फ़नल के मौजूद होने का एकमात्र कारण केवल लीड हैं। इसलिए, लीड की संख्या की जाँच करने से आपको अपनी मार्केटिंग और बिक्री रणनीतियों को आकार देने और संरेखित करने में मदद मिल सकती है।

इसके अलावा, चक्र समय का विश्लेषण करके, यानी, अगले चरण में प्रगति के लिए लगने वाला समय, आप अपने फ़नल में सभी बाधाओं का पता लगा सकते हैं।

आपको प्रमुख स्रोतों पर भी ध्यान देना चाहिए। रेफ़रल और सोशल मीडिया से कितने व्यवस्थित रूप से आ रहे हैं, इसका आकलन करके, आप फ़नल की शीर्ष गतिविधियों को बेहतर बनाने के अवसर पा सकते हैं।

2. कन्वर्शन रेट

जब सब कुछ कहा और किया जाता है, तो यह उन लीडों की संख्या होती है जो बिक्री में कन्‍वर्ट होती हैं। इसलिए, आप कन्वर्शन रेट पर नज़र रखना चाहते हैं, जिसकी गणना बिक्री की संख्या को लीड की कुल संख्या से विभाजित करके की जाती है।

यहां पूछने का सवाल यह है कि सेल्स फ़नल के लिए टार्गेट कन्वर्शन रेट क्या होना चाहिए? उद्योग के विशेषज्ञों के अनुसार, 3.1% -5% के बीच कन्वर्शन रेट को अच्छा माना जाता है। इसलिए, आपको अपने कन्वर्शन रेट को इस सीमा के बीच लाने का लक्ष्य बनाना चाहिए।

3. अधिग्रहण लागत

अधिग्रहण की लागतों को परिभाषित करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि उनमें लीड हासिल करने के लिए खर्च की गई सभी मार्केटिंग और बिक्री लागतें होती हैं, और बाद में, ग्राहक। लीड अधिग्रहण लागत की गणना करने के लिए, कुल अधिग्रहण लागत को लीड की कुल संख्या से विभाजित करें।

ग्राहक अधिग्रहण लागत की गणना करने के लिए, कुल अधिग्रहण लागत को ग्राहकों की कुल संख्या से विभाजित करें।

4. कस्‍टमर लाइफटाइम वैल्‍यू

कस्‍टमर लाइफटाइम वैल्‍यू (CLTV) समय के साथ आपके व्यवसाय की प्रभावशीलता का आकलन करने में आपकी सहायता कर सकता है। CLTV आपको बताता है कि एक ग्राहक ने आपकी औसत ग्राहक प्राप्ति लागत के मुकाबले कितना खर्च किया है। सीएलटीवी की गणना करना आवश्यक है क्योंकि यह संगठनों को अधिग्रहण लागत लक्ष्य निर्धारित करने में मदद करता है।

ग्राहक आजीवन मूल्य की गणना करने के लिए, ग्राहक मूल्य को औसत ग्राहक अधिग्रहण लागत से गुणा करें।

5. कुल बिक्री

बिक्री की कुल संख्या की गणना करके, आप अपने सभी कन्वर्शन, अधिग्रहणों और सेल्स फ़नल गतिविधियों का एक निश्चित संख्या में ट्रांसलेट कर सकते हैं। कुल बिक्री की गणना करना बहुत आसान है: जिस तिथि सीमा का आप विश्लेषण करना चाहते हैं, उसके लिए उत्पन्न सभी आय को जोड़ दें।

6. औसत डिल साइज

एवरेज डिल्‍स साइज वह नंबर है जो यह बताता है कि ग्राहक आपके उत्पादों पर कितनी औसत राशि खर्च कर रहा है। इस मीट्रिक को मापना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह इस बात की जानकारी प्रदान कर सकता है कि आपके सौदे बढ़ रहे हैं या घट रहे हैं। तो, औसत सौदा आकार प्राप्त करने के लिए, कुल राशि को डील्स की संख्या से विभाजित करें।

निष्कर्ष:

आपका काम सिर्फ सेल्स फ़नल भरने से नहीं होता, बल्कि यहीं से आपका काम शुरू होता है। एक बार जब आप सेल्स फ़नल बनाकर सब कुछ सेट कर लेते हैं, तो उसके बाद आपको उससे मिलने वाले परिणामों पर ध्यान देना चाहिए।

आप एक सेल्स फ़नल बनाते हैं और उसे प्रकाशित करते हैं, फिर देखें कि इस पर लोगों की किस तरह की प्रतिक्रिया होती है। अगर आपकी उम्मीदों के मुताबिक उपभोक्ता की प्रतिक्रिया सही है तो इसे जारी रखें।

यदि परिणाम आपकी अपेक्षाओं के विपरीत हैं, तो आपको अपनी सेल्स फ़नल में कुछ आवश्यक परिवर्तन करने चाहिए और इसे स्थापित करना चाहिए। आपको यह देखने की कोशिश करनी होगी कि यूजर आपकी सेल्स फ़नल में कैसा व्यवहार कर रहे हैं।

सेल्स फ़नल से प्राप्त डेटा का अच्छी तरह से विश्लेषण करें और यह जानने की कोशिश करें कि आपकी कमजोरी क्या है और आपकी ताकत क्या है।

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि इस पूरी प्रक्रिया में आपके उपभोक्ता किसी भी बिंदु पर भ्रमित न हों। बल्कि, आपके उपभोक्ताओं को वही कार्रवाई करनी चाहिए और उसी स्थान पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जहां आप चाहते हैं कि वे यह सब करें।

उम्मीद है दोस्तों अब आप अच्छी तरह से समझ गए होंगे कि Sales Funnel Kya Hota Hai? सेल्स फ़नल कैसे काम करता है और आप अपने व्यवसाय के लिए सेल्स फ़नल कैसे बना सकते हैं।

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